近年来，汉寿星龙村镇银行坚持以客户为中心，勇担社会责任，积极践行“小而美的百姓银行”愿景，以优化厅堂服务为依托，倾情打造厅堂“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”的“三个一的服务”。在服务的过程中用“热心服务”“贴心服务”“放心服务”和“精心服务”铸“四心”特色服务理念，提升金融服务质效，持续推动完善“平安驿站”建设，为环卫工人、快递小哥、农民工、交警等户外劳动者免费提供饮水供给、纳凉取暖、紧急救助等多项公益惠民便民服务，进一步提升户外劳动者的获得感、归属感和幸福感。

优化厅堂建设，建好爱心阵地。一方面是营业大厅开辟专门模块精心装饰，开设平安驿站配置有医药箱、针线、雨衣雨伞、饮水机、充电区等；母婴室配置专属婴儿车、尿不湿、湿纸巾等；大厅客户等候区设有爱心座椅、沙发等硬件设备，并开设免费WiFi。保证户外劳动者“冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、急可如厕、伤可处理”等需求。另一方面是设置消费者权益保护专区及消保宣教栏，为劳动者们提供有关劳动保护、反电信诈骗、反假币等相关内容的宣传折页及书籍报刊；通过播放宣传视频、答疑解惑，分发宣传折页，开展“厅堂金融课堂”等方式，为劳动者们宣传普及劳动法、反假币、反电信诈骗、防非法集资等知识，使驿站成为普惠金融的一个窗口。

一直以来，汉寿星龙村镇银行认真贯彻落实汉寿县县委、县政府关于“倡导社会公平正义，善待服务从业人员”工作要求，积极响应“你服务 我保护”共创平安汉寿专项行动。坚持以客户为中心，致力于扶老助残等公益服务，“平安驿站”只是该行便民惠民服务的一个缩影，今后汉寿星龙村镇银行将加大建设力度，在提供基础性服务的基础上，结合自身优势，创新服务方式，为客户提供温馨、贴心的服务，用行动诠释“小而美的百姓银行”。

（汉寿星龙村镇银行 周欢）