为进一步落实监管部门、湖南省银行业协会关于消费者权益保护工作的要求，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心，3月以来，湖南省村镇银行协会组织辖内 74 家村镇银行积极开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

村镇银行协会在要求各村镇银行严格按照省银行业协会工作要求执行的基础上，明确并细化了我省村镇银行重点宣传方向与受众人群；并针对活动设计下发了宣传用易拉宝、折页电子档，便于村镇银行统一宣传。

开展丰富多彩的宣传活动

一是利用节日契机开展多形式不间断宣传工作。桂阳沪农商村镇银行在为客户组织插花艺术活动的同时，工作人员还为客户们宣讲了金融汇本，设置了有奖问答等环节，提高了活动现场的趣味性与客户金融知识水平。湘潭湘淮村镇银行联合湘潭县中路铺镇妇联在湘潭县中路铺镇龙凤庄园开展了针对女性客户专属金融知识宣传活动。汉寿星龙村镇银行在植树节当天，在践行绿色环保的同时，向社会大众宣传绿色金融与普惠金融知识。

二是持续打造消保宣教“主阵地”。宜章长行村镇银行、常宁珠江村镇银行、道县神农村镇银行、平江汇丰村镇银行、永兴沪农商村镇银行等采用悬挂横幅、游走字幕、摆放展架、播放视频、发放宣传折页等形式，营造良好宣传氛围，不断扩大活动影响力；新化星龙村镇银行在网点内开展金融知识有奖问答活动，通过有奖问答的方式，提高现场群众的积极性和参与度，群众在参与问答的过程中也进一步提高了自身的金融素养和风险意识。

三是精准开展符合村镇银行实际的“五进入”工作。湘西长行村镇银行、攸县潭农商村镇银行、浏阳江淮村镇银行、茶陵浦发村镇银行、桂东星龙村镇银行、石门沪农商村镇银行、安仁新阳村镇银行等结合当地实际进村镇、社区、校园、企业、商圈等区域，通过线下驿站、寓教于乐的形式，打造富有新意的线下活动传播站点，进一步塑造村镇银行消保知识传播品牌，提升公众口碑，形成影响力进一步破圈。

四是开展“金融 3.15”多媒体专场宣传活动。耒阳融兴村镇银行、汨罗中银富登村镇银行、湘乡市村镇银行等通过公众号、官方 APP 等线上渠道，组织各网点开展线上金融知识普及教育，推出金融小课堂，以漫画长图、美篇等形式突出消费者容易轻视的金融诈骗套路。汉寿星龙村镇银行、邵东湘淮村镇银行等以视频号、长图等形式为推出新型的宣传形式，广受客户群体与社会大众的喜欢。

五是开展“金融高管讲消保”专项活动。活动当日，湘西长行村镇银行、衡南浦发村镇银行、宜章长行村镇银行、株洲县融兴村镇银行等均由村镇银行行领导、各支行行领导等深入营业场所，带头向消费者宣传金融常识和政策法规，现场接受消费者的咨询和投诉，及时解疑释惑、回应诉求。

此次宣传活动切实提高了金融消费者风险防范意识，增进了我省村镇银行与广大消费者之间的相互了解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会效应。在今后的工作中，我省村镇银行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。

（湖南省村镇银行协会）