为进一步提升金融消费者风险意识、权利意识，营造和谐、稳定的金融消费环境，湖南村镇银行开展了系列宣传教育活动。

活动前期，我会按照中国银保监会湖南监管局、湖南省银行业协会的文件要求，进一步行文至各村镇银行。各村镇银行根据文件内容，为确保活动落到实处，均制定了具体宣传工作方案，明确了人员分工，我会统一设计了易拉宝、宣传折页等物料。

"3.15金融消费者权益日"活动中，湖南村镇银行将线下宣传与线上宣传相结合，将请进来和走出去同步。

请进来 厅堂内外配合确保宣传效果

如临澧沪农商、宜章长行、浏阳江淮、新化星龙、汨罗中银富登等村镇银行以营业网点为阵地，设置消费者权益保护宣传专区，工作人员向前来办理业务的客户提供金融咨询服务，同时认真倾听并收集消费者对银行产品和服务的意见和建议，真正落实宣传效果。

其中宜章长行和浏阳江淮村镇银行利用网点LED屏滚动播放宣传标语，在营业大厅摆放宣传折页，设置金融知识宣讲台，工作人员在厅堂通过微沙龙活动为等候办理业务的客户宣讲金融政策、金融知识以及如何防范新型诈骗等，并通过你问我答等互动小游戏提高大家的参加度。

走出去 垂直宣传力争辖区全覆盖

各家村镇银行分别组织员工进行户外宣传，如湘西长行、安仁新阳、道县神农、邵东湘淮、平江汇丰等村镇银行在街头闹市向过往群众发放宣传手册，向老年客户现场普及金融安全知识、讲解各种诈骗伎俩和防范措施。通过此次活动，提高了老年客户对电信诈骗、养老骗局、非法集资的警惕性，同时增强了防骗意识和自我保护能力。

通过深入周边社区、企业、校园、商圈等开展特色宣教活动，切实提升了金融消费者的自我保护意识及辨识抵抗风险的能力，活动取得了良好的宣传效果。

多渠道 线上线下金融宣传齐发力

如湘西长行、慈利沪农商、浏阳江淮、临澧沪农商、汉寿星龙等村镇银行广泛利用新媒体宣传，围绕金融消费者八项权益、非法集资风险提示、预防电信诈骗等相关金融知识，制作短视频、宣传图片等在微信朋友圈及客户服务群进行推送，围绕金融消费者常见风险开展知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，树立金融消保意识。

今后，湖南省村镇银行将进一步总结金融宣讲经验，不断创新教育宣传形式，有效提升消费者依法维权、理性维权的能力，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。我会将切实推进消保知识落地生根，为营造和谐稳定的金融环境贡献力量。

（湖南省村镇银行协会）