日前，湖南浏阳江淮村镇银行社港支行员工通过主动识别、快速处置，成功拦截一起电信网络诈骗案为客户避免经济损失3600元。

5月15日下午4时许，湖南浏阳江淮村镇银行社港支行走进一位中年男子，急急忙忙要求办理汇款业务，在办理过程中，该男子不停查看手机，不断催促柜员加快办理速度。存入现金后李先生立马向他人微信账户转账3600元，期间，还向柜员借纸对照身份证填写转账人姓名。

这些反常举动引起了工作人员的警觉，柜员张思宇赶紧对汇款信息进行核实。原来，李先生对收款人并不熟悉，从未见过对方，两人通过聊天软件认识，此次转账是为借钱给女网友女儿看病所用。并且说对方有提供身份证照片。

当李先生拿出微信上对方提供的身份证照片时，柜员张思宇一眼看出身份证为伪造证件，判断客户可能是遭遇了诈骗。经李先生同意，在查看李先生与对方的聊天记录后，发现聊天记录中对方多次催促转账，柜员张思宇立马阻止客户李先生转账，并向他简单介绍了犯罪分子惯用的诈骗手法。

李先生却“执迷不悟”，仍坚信女网友所述均为事实，说对方女儿需要看病治疗不能耽误。随后柜员张思宇取出自己的身份证，与李先生提供的微信上对方提供的身份证比对分析，照片上身份证字体和排列顺序均与真实身份证不符，同时人像妆容浓，也不符合身份证照的着装要求，一番比对，李先生这才醒悟，自己是被骗了。接受了银行柜员的劝阻，不再转账并删除好友，离开银行时李先生向柜员张思宇一再表示感谢，随后前往当地派出所进行报案。

近年来，湖南江淮村镇银行高度重视客户资金安全，多次组织员工学习各类风险案例，及时通报电信网络诈骗新手段，提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力。

同时，以营业网点为阵地，充分利用各营业点LED显示屏、自助设备等网点资源，滚动播放“提高识骗防骗能力，谨防电信网络诈骗”字幕，引起客户的关注。在现金柜台摆放下载国家反诈App宣传立牌，在柜面，对办理业务的客户做好风险提醒，重点关注可疑账户的交易情况，发现可疑交易及时予以核实，并采取适当的控制措施。走上街头，进入社区、村组，设立宣传服务台，摆放宣传折页，对老人、学生等重点客户群体，现场讲解防范电信网络诈骗知识，多措并举防范电信网络诈骗，浏阳江淮村镇银行为客户筑起一道资金安全“防护网”，用心、用情守护好客户的“钱袋子。

（浏阳江淮村镇银行  陈思屹）