“真是太感谢了，你们真是解决了我的一个大难题！”在湖南平江汇丰村镇银行（以下简称：平江汇丰）门口，一位女士拉着银行员工的手正连连道谢。

近日，平江汇丰营业网点迎来了一位特殊的客户曾女士。“实在不好意思，我想把做生意收到的硬币拿来存，数量有点多恐怕要耽误你们不少时间了…”随即递了十几个塑料袋到柜台，打开一看满满都是1元硬币。

平江汇丰常年践行“以人为本、客户优先”的服务理念，为当地居民提供优质的金融服务和客户体验。面对客户的要求，员工热情接待，并表示为客户提供快捷、高效的金融服务是他们的职责和使命，客户如释重负。由于数量众多，平江汇丰迅速安排包含副行长在内的9名员工负责硬币清点工作，有条不紊地清点、检查硬币，将残损硬币、假币、港币、游戏币等仔细筛选出来，按照100枚硬币一条、10条一组进行打包，形成了高效有序的“流水线”作业。3小时后，共计1.2万元的硬币全数清点完毕并存入客户账户。此时，员工们的双手已经变得黝黑，脸上却写满笑意。

“今天真是太辛苦你们了，感谢你们！我家里还有一些硬币，我明天能不能来存？”曾女士面带抱歉地说。负责接待的经理毫不犹豫地说：“当然可以。明天您有空可以早点来。” 次日，平江汇丰再次安排多名员工上阵，历时3小时完成了1.2万元硬币清点。

说起这些硬币，客户曾女士一脸无奈。三年疫情影响，她的生意也受到波及，好不容易追回20多万的货款还尽是硬币。在来平江汇丰之前已经跑了好几家银行存了部分硬币，因为清点硬币过于费时，她也不好意思全部存到一家银行，怕耽误银行正常营业，才想要多跑几家银行。但20万的硬币实在量太大，不知道要存到什么时候。听到这里，平江汇丰立即主动帮曾女士联系专业机构寻求解决方案。通过不懈沟通，平江汇丰最终与该机构合作，帮助曾女士一次性打包清点了所有的硬币，款项全数安全地存入她的银行账户。棘手难题终于得到妥善解决，曾女士一再对平江汇丰专业和优质的服务表示感谢。

一枚枚沉甸甸的硬币背后是一份份沉甸甸的责任。平江汇丰凭借专业的服务和“以客为本”的服务理念，不忘初心、扎根县域，深耕三农小微多年，与客户建立了深厚的情谊，成为客户心中值得信赖的伙伴。这样温暖的故事几乎每天都在发生，未来也将继续。平江汇丰愿在每一个平凡的日子里，为更多当地的社区居民、小微客户提供全心服务、创造价值。

关于湖南平江汇丰村镇银行

汇丰是首家进入中国农村市场的国际性银行。2010年12月，湖南平江汇丰村镇银行正式开业，作为香港上海汇丰银行有限公司的全资子公司，自开业以来秉承“扎根当地，服务三农”的承诺，将支持“三农”发展为己任，为当地居民和小微提供量身定制的存款、贷款产品和金融服务，在平江当地投放支农支小贷款累计达20亿元，为驱动县域经济发展提供源源不断的金融“活水”。

（平江汇丰村镇银行）