2023年是湖南村镇银行培育发展十五周年，作为新型农村金融机构村镇银行沿着国家普惠金融、精准扶贫、乡村振兴的阳光大道拔节生长。我省现有19个主发起行成立74家村镇银行，机构覆盖全省14个市州、81个县（市）。在此“开门红”旺季营销之际，各个村镇银行都在以饱满的热情奋发前行。本期让我们走进新化星龙村镇银行，看看他们的具体措施。

经验做法

绵绵春风像一支催人奋进的号角，吹醒万物，吹开花蕊，吹绿鲜草，吹生蓬勃与希望。在这草长莺飞、燕歌蝶舞的季节，新化星龙村镇银行“开门红”旺季营销活动乘风而行，迎风而动，和风共舞，竞相呈现出一派蓬勃盛景。

深谋远虑，筹备日久，下好旺季营销“长远棋”

为了在旺季营销活动中占得先机，抢占市场，年前新化星龙村镇银行成立了开门红竞赛活动领导小组。一方面，领导小组通过深入分析市场和政策，拟定了包括延长活动时限、优化宣传策略、激发营销动力等一系列方案，并下发了“开门红个人定期存款争霸赛”活动文件，激励全行员工比学赶超，奋勇争先，为该行决战决胜“开门红”旺季营销活动按下了“快进键”。另一方面，以行长、副行长为组长分别带队营业部、孟公支行、白溪支行，高位推动，三箭齐发，展现开局及决战，起步及冲刺的气势，为持续推动“开门红”旺季营销活动提供不竭动力。

把握节点，主动出击，下好旺季营销“先手棋”

营业部抓住春节前的返乡时机，组织全体员工下班后前往人流量密集的广场和小区进行外拓营销，通过点对点发放折页、对联、挂历等小礼品、添加客户微信并转发朋友圈等方式进行宣传。后续多名柜员通过对活动添加的微信客户进行精细化营销，成功揽储，有效达成业务往来。营业部的一名客户经理通过微信添加了一位在冷水江市工作的客户，几番沟通后，得知其在冷水江有两笔定期存款已经到期并有意转存该行，苦于路途较远，办理转出较麻烦，所以打消了这个念头。得知此情况，该客户经理当即与客户约定周末接送其办理，成功揽储。“开门红”活动期间，营业部累计新增定期储蓄存款4482余万元。

客户至尊，服务至上，下好旺季营销“关键棋”

孟公支行紧盯做优服务的关键部位，对外施行服务外延，采取“先走访、后分享，先送礼、后办理”的营销策略，通过开展服务满意度调查走访、金融知识下乡、下村组送对联、拜访商户送挂历、客户答谢会等一系列方式，竭尽全力拉近与客户的距离；对内提升服务温度，采取“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”的服务模式，促进该行全体员工主动营销，相互配合，打出贴心服务“组合拳”。通过甄别优质客户的喜好，个性化推出新颖回馈客户的方式，极大地提升了客户忠诚度、满意度。“开门红”活动期间，孟公支行累计新增定期储蓄存款3173余万元。

创新驱动，笃行不怠，下好旺季营销“致胜棋”

白溪支行创新推动金融支持乡村振兴新格局，致力于党建共创，普惠金融新模式，利用驻点大兴村的契机，密切联系地方党政村组，依托村组平台宣传该行“开门红”活动。一方面，积极组织支行员工下村组，在白溪下辖20余个村张贴宣传海报，扩大了宣传覆盖面；另一方面，坚持“走出去”、“走远点”营销模式，运用车载喇叭循环播放开门红宣传广告，使宣传广告传至大街小巷，有效提升了活动知名度和参与度，为网点引流创造了绝佳条件。白溪支行凭借有效的网点引流和全体员工的优质服务，收获了辖区内居民的一致认可与好评。“开门红”活动期间，白溪支行累计新增定期储蓄存款4252余万元。

汗水浇灌收获，实干笃定前行。在全体星龙村行人的共同努力下，“开门红”活动取得了阶段性胜利。下一步，该行将保持向上的姿态不放松、向前的步伐不停歇，全力以赴做好、做深、做实金融服务，借着充满希望的春风，吹红“开门红”的果实。

营销案例

“开门红”活动期间，为有效扩大该行基础客户数，进一步打开揽储新局面，该行通过深入挖掘信息，获悉县总工会关于消费券发放信息，立即组织开展批量代发竞赛，全行员工积极响应，主动出击，对接县域各行政单位、村组、学校、医院，营销工资代发业务。

提前筹划，精准营销。

获悉信息后，该行员工一方面在第一时间对接熟悉的单位，与各单位达成合作意向，签订代发协议；另一方面，深入学习领会文件要求，学懂悟透操作流程和方法，指导各单位进行批量代发和消费券发放工作。“开门红”活动期间，该行共对接代发单位28个，新增客户1630余户，新增存款1000余万元。

上门开户，贴心服务。

为简化开户流程，让客户体验便捷优质的服务，该行安排客户经理专门对接已开户单位，提前做好开户风险排查、身份核验等准备工作，预约单位时间，携机上门开卡、激活，分批完成账户开立、微信绑定、账户激活等业务。充足的准备和贴心的服务获得了客户的一致好评，表示后期将继续加强与该行的业务合作。

积极对接，深入挖掘。

为有效挖掘客户、提升客户粘性，对接单位的客户经理后期对单位代发客户进行一对一回访及业务服务，确保客户办理的各项产品能正常使用，也为后续的营销和金融知识宣传创造了有利条件。

（湖南省村镇银行协会）