2023年是湖南村镇银行培育发展十五周年，作为新型农村金融机构村镇银行沿着国家普惠金融、精准扶贫、乡村振兴的阳光大道拔节生长。我省现有19个主发起行成立74家村镇银行，机构覆盖全省14个市州、81个县（市）。在此“开门红”旺季营销之际，各个村镇银行都在以饱满的热情奋发前行。本期让我们走进攸县潭农商村镇银行，看看他们的具体措施。

经验做法

开局就是决战，起步就是冲刺，为实现全年业务发展开好局、起好步，攸县潭农商村镇银行精心谋划，提早安排，紧紧把握春节契机，结合实际制定了关于开展“兔飞猛进”2023年“开门红”营销竞赛活动的方案。全员克服困难，发挥“只争朝夕”的拼搏精神，紧紧围绕“开门红”任务指标，细化工作举措，把握营销主动权，确保实现首季“开门红”，为全年工作打下坚实基础。

全面部署抢先机

为保证全员思想高度统一，攸县潭农商村镇银行组织召开了“开门红”竞赛活动动员会，下达了任务指标，做到个个有指标，人人有担子。会议部署全面详细，对组织领导、任务目标、活动步骤、考核方式、奖励方式进行了细致讲解、周密部署和广泛动员，要求大家转变营销理念、强化组织推动、细化人员分工、做实基础工作，集全行之智创佳绩。从基层到机关、从前台到后台、从支行到总行，突出宣传推动、服务联动、管理主动，聚全行之能推动业务发展。会上全员向行长就完成“开门红”任务进行了现场表态，全员表态声音洪亮，信心满满，目标明确，营造了浓厚的“开门红”活动氛围。

强化考核抓落实

充分用好考核“指挥棒”，评价“记分牌”，激励“风向标”，围绕“开门红”任务目标，重点从督查、考核两方面着手，抓推动、抓落实。一是强督查。成立了以董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部门（支行）负责人为成员的“开门红”竞赛活动领导小组，定期交流工作动态，了解业务发展动向，及时发现和解决问题。二是严考核。数据统计部门每周对照“开门红”目标任务，比对任务完成进度、效果，定期公布业绩排名，开展“创先争优”活动，比成绩、比贡献，找差距、找不足，召开再动员会议宣传典型做法，营造“学有榜样、比有标杆、追有目标”的浓厚氛围。

全员行动共营销

一是班子带队全面走访财政平台客户、重点客户、目标客户和潜在大户，抓紧对接落实春节前资金流向，摸排资金流具体分配时间及计划，保证资金回流。基层员工进社区、访商户、入单位送对联、送祝福，多渠道、多形式、多层次开展“走出去”扫楼扫街营销。二是针对学校、社区等批量客户丰富营销手段，提升服务品质，加强业务对接，提升营销竞争力，助力旺季组织资金工作。三是员工结合自营销的老客户进行再上门，一方面进行节前慰问，另一方面了解老客户资金动向及资金需求，为客户提供上门服务，开展上门营销，确保储蓄资金稳定及进一步增长。四是装扮厅堂，点“靓”形象，烘托活动氛围，摆放宣传物料，展现优势产品和优质服务。五是开启线上同步宣传，广泛利用自媒体、朋友圈、各类显示屏、微信公众号等媒体，以客户喜闻乐见的形式，广覆盖、高频率、多层次宣传该行最新优惠政策。

全心服务树口碑

每一位网点员工找准自身定位，发挥作用，形成合力，确保柜面服务、厅堂服务办得好、办得快，提升客户服务体验。营业部经理既监督柜面服务，又开展主动营销，督查服务品质；柜面人员集中精力，重点做好柜面业务及柜面营销；大堂人员协助做好宣传解释引导工作，提高柜面业务办理效率；客户经理既强化上门服务，又加强内外联动服务和厅堂营销。机关各部门贯彻“后台为前台服务”的宗旨，对基层反映的问题及时有效响应，严格限时办结，为基层提供高效保障。

随着活动的深入，全员营销热情不断高涨，活动开展渐入佳境，“开门红”活动成效初显。截至2月21日，该行存款较年初新增5325万元，其中储蓄存款新增5006万元；拓展存款客户330户。

营销案例

批量开户、工资代发有利于拓展基础客群，教师群体收入和存款都较稳定，一直是银行批量代发营销的优质对象。“开门红”期间为加强教师群体的营销，进一步打开局面，攸县潭农商村镇银行前期通过调查，充分了解学校批量代发流程，成功营销2所学校的批量代发业务。

精准营销。经了解学校业务主要有食堂账户、在编及非在编教师基本工资、在编及非在编教师绩效工资五大类，每类工资发放主体不同，在编教师基本工资由财政统发，营销难度大，该行及时调整营销策略，找准发力点，成功营销到丫江桥镇等中学非在编教师账户在该行开立。此项业务“开门红”期间共计为该行新增存款账户202户，新增储蓄存款1000余万元。

上门服务。为让客户体验高效且优质的服务，该行安排专职客户经理对接攻坚学校，提前做好开户风险排查等准备工作，预约在校老师时间，携机上门开卡，利用课间时间完成账户开立、短信绑定、手机银行激活等业务。充足的准备让教师获得了良好的体验感，也得到了校方的认可，表示后期将继续加强与该行业务合作。

合作建立后，为提升客户粘性，该行策划了教师专题营销活动，如邀约参加节日沙龙、上门开展金融知识公益宣传等，安排专门对接的客户经理进行后期回访及业务一对一服务，确保教师们业务办理舒心、快捷、便利。

（湖南省村镇银行协会）