近期面对严峻的疫情形势，澧县沪农商村镇银行一群默默付出的金融工作者坚守岗位，把初心书写在行动上，把使命落实在岗位上，用实际行动守护着工作的这个“小家”。

柜面业务

自12月中旬开始，澧县沪农商村镇银行为防止交叉感染，营业部负责人合理安排了AB班进行轮班。在做好疫情防控的基础上，全力以赴做好特殊时期的金融服务，确保特殊期间业务正常开展。到元旦假期前夕，该行营业部人手已十分紧缺，仅剩1名负责人和2名柜员、2名大堂经理的5人团队还在坚守岗位。

和以往的每天一样，大堂经理耐心分流，细致解答客户问题，并告知客户特殊时期因柜台工作人员少，等候时间可能会稍长。柜台员工热情办理，反复向客户讲解注意事项，客户们也没有因等候而焦虑，没有因填写单据繁琐而抱怨，反而对该行依旧坚持营业赞不绝口。客户开玩笑说“卡密码锁定急着用钱，过来的路上看到有暂停营业的银行，心都凉了半截，还好你们在营业，你们真的是帮了我的大忙！”客户的称赞抚平了大家的疲惫，鼓足了干劲。

年底正是各项工作相对集中的时候，营业部负责人唐烽高度重视疫情之下的现金服务工作，从12月中旬以来一直坚守在岗位，穿梭在办公室和柜台里，没有停下工作的脚步，瘦小的身躯展示出强大的能量，像一名温柔与刚毅并存的女将士。除处理各项日常表格工作外，在做完财务、会计等年终工作后又带领员工完成年终决算工作，同时避免因现金流转可能带来的病毒传播，做好人员场所、设施设备的常规消毒工作，全力做好金融服务保障和防疫安全工作。连续十余天的忙碌，营业部员工满眼都是遮盖不住的疲惫，他们总说很想睡个懒觉，但第二天总无一人缺席。

信贷业务

在人员十分紧缺的情况下，有些员工在身体有恙的状态下，为了不给行里添麻烦，他们依然坚守在一线工作岗位上，只为确保金融“血脉”畅通无阻。风险管理部负责人王秋国、市场部负责人兼微小二队团队长周磊两人身体已出现发烧、咳嗽等症状，在做好防护措施时依然坚持带病上班，紧盯客户，有效沟通，完成了三百多万元的不良清收。

对不方便来行办理业务的客户，为客户提供资金服务的客户经理通过线上沟通了解客户需求，切实保障金融服务“不断档”。还有在感染新冠后身体稍有好转的情况下，第一时间返回工作岗位加紧办理贷款业务的客户经理们，以实际行动为客户送上贴心、放心、暖心服务。

综合业务

综合管理部在处理繁杂的日常工作同时，充分做好后勤保障服务，充当起了留守人员“大管家”角色，为上班员工取送工作餐，满足基本生活需求，多方联系防疫物资，保障药品、口罩、抗原、酒精等防疫物资充沛，哪位同事不舒服，就会送上药物和问候，叮嘱他们注意身体，大家互帮互助、协同作战，为了共同的事业奋斗着，让大家充分感受到了该行的人文关怀，尽全力为客户守护好金融绿色通道。

“有一分热，发一分光，就如萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。”萤火虽微，愿为其芒；点滴星火，汇聚成光。于细微中尽责任，于寻常中显担当！默默工作的同志还有很多，他们是风险进取的带头人，疫情防控的守护人，客户群众的贴心人，正是有了这些“勤务兵”，澧县沪农商村镇银行的“小家”依然发光。

（澧县沪农商村镇银行  孙杨）