近日，永兴沪农商村镇银行工作人员在为客户办理汇款业务时，成功拦截了一起电信诈骗案件，避免了客户5万元的经济损失。

10月17日上午，客户雷某来到永兴沪农商村镇银行营业部办理5万元定期提前支取业务，本着对工作认真负责的态度，柜员曾文卓仔细询问客户提前支取的原因，客户的回答遮遮掩掩，在曾文卓的不断追问下，才坦言是接到自称陕西公安局的电话，说怀疑她涉嫌诈骗，要求她转5万元到安全账户进行资金核查。了解情况后，该行柜员曾文卓极力阻止客户，告知客户可能涉及诈骗，并马上向负责人汇报情况。该行负责人了解情况后继续对客户进行耐心劝说，并建议客户去派出所先核实具体情况再做决定。在工作人员的坚持下客户终于同意先去了解情况。

客户到派出所核实后，确认为电信诈骗，激动地返回村行向工作人员致谢。她说，“要不是你们的认真负责和耐心劝阻，我这5万元血汗钱就打水漂了！感谢村行为我守住了‘钱袋子’。”

永兴沪农商村镇银行始终秉承服务客户的初心，对员工高标准、严要求，通过线上、线下多种渠道组织员工持续学习金融反欺诈的知识与技巧，不断提升员工反欺诈识别能力。同时切实履行金融消费者教育主体责任，积极开展形式多样的反欺诈等金融知识宣传活动，将消费者教育嵌入业务经营全流程。

永兴沪农商村镇银行将继续践行自身使命，维护金融消费者权益，为保障金融运行环境的和谐与稳定贡献力量。

（永兴沪农商村镇银行  卢丽芳）