为进一步加强行业自律合规建设，建立健全《中国银行业自律公约》等行规行约执行情况的监督检查，我协会于7月18日至7月22日按照中银协、省银协的相关要求，前往醴陵沪农商、炎陵星龙、永兴沪农商、宜章长行、资兴浦发5家村镇银行开展为期一周的现场检查工作。

此次检查，是在会员单位自查的基础上进行，协会副秘书长黄鸣昱携自律工作委员会衡南浦发喻莉、武冈发展唐叔娴两位委员前往村镇银行开展现场检查工作。

检查小组首先听取了村镇银行自成立以来行规行约执行工作开展情况的汇报；并根据检查要求开展现场检查；最后在现场对客户、大堂经理及其他工作人员随机询问，了解服务工作和消保工作的开展情况。现场检查完成后，检查小组与村镇银行进行了座谈交流，总结检查中所反映的问题，提出改进的措施及方法。

此行检查的5家村镇银行，均依据中国银行业协会相关公约，制定了详细的管理制度；设计了全面的培训方案；开展了多元的培训活动；建立了全面的客户投诉处理机制；完善了客户服务流程；保证了金融业务依法依规有序开展。

此次现场检查工作的开展，一方面是我会健全湖南村镇银行行规行约执行情况监督检查工作的长效机制，不断推动会员单位和从业人员持续深化行业自律。另一方面是我会充分发挥自律工作委员会的职能作用，在实践会员自治的同时，促进省内村镇银行各条线干部经验交流和信息共享，是继我会开展全省村镇银行两次不同形式的支行长交流会后的再一次工作创新。

今后，协会将形成“延续与探索”共进的平台搭建模式，为省内村镇银行搭建多层次、多维度的交流、互动、共享平台，为湖南村镇银行合规经营、稳健发展持续发力。

（湖南省村镇银行协会）