近日,一客户小心翼翼地到新宁潭农商村镇银行询问“这里收零钱吗?”工作人员了解情况后得知该客户前段时间到外面收账,因对方无法支付货款,但长期从事零售行业,积累了大量零钱,客户无奈之下运回了22万元左右的零钞、零币,不知该如何处理。
为了不影响该行业务的正常办理,经过与客户的沟通,同意将全部零钱放在该行,待清点完成后入账。为切实解决群众的操心事,该行领导当即决定营业终了组织全员利用晚上的时间分组进行零钱清点。由于这次既有零钞又有零币,该行先从同一面额的零币开始清点,并将生锈的零币做残损币处理。然后再清点零钞,但由于存放时间过久,很多零钞出现粘连、发霉等情况,只能手工清点。
零钱兑换作为一项免费服务,对网点来说是一件费时费力的“苦差事”,但该行始终秉着“用心服务,真情相伴”的服务理念,以贴心金融服务为群众“解难事,办好事”赢得了客户的肯定。
(新宁潭农商村镇银行)
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